Cómo atender a los inversores

Cuando un inversor envía una solicitud, usted recibe un correo y la operación aparece en Operaciones. Ábrala para ver el tipo de solicitud, el mensaje, un importe indicativo si lo hay y el estado de verificación del inversor. Procure responder en dos días hábiles. Es un objetivo; si pasadas 48 horas no hay respuesta, le enviamos un recordatorio.

Use el panel de Mensajes para conversar. Las respuestas rápidas insertan textos preparados, como un agradecimiento, la propuesta de una llamada o «añadiremos documentos»; edítelos antes de enviarlos. Los mensajes son de texto sin formato y nadie debe enviar contraseñas ni datos de pago.

1. Pulse «Proponer NDA». El inversor acepta el NDA de la plataforma después de leerlo.
2. Una vez aceptado, se desbloquean los datos de contacto de ambas partes y los documentos «tras el NDA».
3. Abra el Deal Room y añada sus materiales.

Si el inversor no lo acepta en 72 horas, le enviamos un recordatorio.

Use «Compartir un documento en esta operación» para subir un archivo, eligiendo su categoría, su carpeta y su nivel de acceso. Los archivos compartidos aquí solo son visibles para las partes de esta operación. Los archivos PDF que los inversores descargan tras el NDA o la LOI llevan marca de agua, y cada consulta queda registrada.

El contenido habitual es el resumen ejecutivo, el plan del proyecto, los documentos del activo y jurídicos, el presupuesto y el modelo de CAPEX, y una nota de mitigación de riesgos. Una estructura de carpetas completa ayuda al inversor a pasar antes a la evaluación.

Desde el NDA, el inversor puede formular preguntas estructuradas vinculadas a una carpeta o a un documento. Recibe un correo por cada una, y la etiqueta «Pendiente de su respuesta» señala lo que requiere su atención. Puede responder con varios mensajes si es necesario. Si el inversor vuelve a preguntar, la pregunta regresa a Abiertas; cualquiera de las partes puede cerrarla y solo quien la formuló puede reabrirla.

Cuando ambas partes quieren avanzar, inicie la LOI / Term Sheet y confírmela una vez firmada. La solicitud de escrow es opcional y se dirige a un banco asociado. Cuando llega el primer tramo o el pago de movilización, declare o confirme el inicio de la inversión con la fecha, el importe y las pruebas; una vez que ambas partes lo confirman, la factura de la comisión de la plataforma se le emite en un plazo de cinco días hábiles, conforme a las Términos de uso.